Wie können wir helfen?
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Verwende das Formular ohne App-Zugang. Du erhältst eine Referenz auf dem Bildschirm; öffentliche Fallabfragen sind nicht möglich.
Alternativ: support@cheekybell.com
Rechtlicher Betreiber: BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., Ungarn.
Häufige Fragen
Wie funktioniert Klingeln durch Schütteln?
Schüttle dein Handy bewusst; der Beschleunigungssensor erkennt gezielte Bewegungen bei etwa 50 Hz. Deine Glocke bewegt sich und klingt. Die separate Fernklingel-Aktion kann bei bestehender Kopplung und aktivierten Partnerbenachrichtigungen über Push zugestellt werden. Funktioniert die Erkennung nicht, nutze die Klingel-Schaltfläche.
Wie verbinde ich mich mit meinem Partner?
Wähle auf der Startseite Partner verbinden für einen teilbaren Code oder öffne den Einladungslink deines Partners. Nach beiderseitiger Bestätigung ist die Verbindung aktiv und ihr könnt einander klingeln.
Warum hat mein Partner keine Benachrichtigung erhalten?
Prüft, ob ihr noch verbunden seid, Partnerbenachrichtigungen in der App und die Benachrichtigungsberechtigung des Telefons eingeschaltet sind, beide Geräte Internetzugang haben und Akkubeschränkungen CheekyBell nicht blockieren. Öffne die App einmal erneut, um die Push-Registrierung zu aktualisieren, und versuche es noch einmal.
Kann ich die Verbindung trennen, ohne den Chatverlauf zu verlieren?
Ja. Eine Trennung setzt den Status auf „beendet“; der Verlauf bleibt für beide sichtbar. Partnerschaftsdaten kannst du später unter Partneraktivität dauerhaft löschen.
Was schaltet Premium frei?
Premium ermöglicht die in der App gezeigten kostenpflichtigen Paarfunktionen: echte Rendezvous-Einladungen, Fernklingeln, virtuelle Blumen, gemeinsames Rad, Positions-/Namensabgleich, Spiele zu zweit und vollständige Glockengestaltung. Das lokale Rad bleibt kostenlos. Freiwillig geteilte Fruchtbarkeitsinformationen sind ebenfalls kostenlos, mit jederzeit widerrufbarer Kalendereinwilligung. Ein berechtigtes Abo wird mit dem aktuellen Hauptpartner geteilt und umfasst ein gemeinsames Belle-Kontingent in den in der App angezeigten rollierenden Zeitfenstern. Free zeigt klar markierte fiktive Vorschauen ohne Senden, Speichern oder Lesen echter Partnerdaten. App und Store zeigen vor dem Kauf geltende Preise, Verlängerungs-, Kündigungs-, Erstattungs- und Zugangsbedingungen.
Wie exportiere oder lösche ich meine Daten?
Einstellungen → Konto → Meine Daten exportieren lädt ein JSON-Archiv. Konto löschen ist unwiderruflich und entfernt App-Daten, ausgenommen begrenzte notwendige Sicherheits-, Rechts-, Betrugspräventions-, Steuer-, Erstattungs- oder Plattformabrechnungsdaten.
Ist mein Chat privat?
Ja. Nur dein Partner teilt den Chat; TLS verschlüsselt die Übertragung, Row-Level Security schützt die Datenbank. Wir verkaufen ihn nicht und trainieren keine ML-Modelle mit intimen Inhalten. Bei Sicherheitsmeldungen dürfen berechtigte Mitarbeiter nur den minimal nötigen referenzierten Datensatz prüfen. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe bei der Anmeldung auf Passwort vergessen? und gib deine E-Mail an. Du erhältst einen Zurücksetzungslink. Fehlt er nach einigen Minuten, prüfe Spam oder schreibe an support@cheekybell.com.
Wie kündige ich ein Abo?
Kündige auf der Plattform des Kaufs. Google Play: Zahlungen und Abos → Abos; Apple: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Eine CheekyBell-Kontolöschung kündigt kein Plattformabo.
Kann ich Fehler melden oder Funktionen vorschlagen?
Schreibe an support@cheekybell.com mit „Funktionswunsch“ oder „Fehlermeldung“. Nenne Gerätemodell, Betriebssystem- und App-Version (Einstellungen → Über), damit wir Fehler nachvollziehen können.
Missbrauch melden
Im Sicherheitsmenü einer Nachricht kannst du Inhalte melden, Nutzer blockieren, Interaktionen beenden oder Support kontaktieren. Alternativ: support@cheekybell.com, Betreff „Missbrauchsmeldung“. Wir priorisieren nach Schwere ohne zugesicherte Notfallreaktionszeit.
Bei unmittelbarer Gefahr kontaktiere örtliche Notfalldienste. CheekyBell ist kein Notfalldienst.
Bei Verdacht auf Inhalte mit Minderjährigen kontaktiere örtliche Strafverfolgungsbehörden und das National Center for Missing & Exploited Children in den USA oder eine entsprechende Stelle deines Landes.
Presse und Partnerschaften
Für Presse- oder Kooperationsanfragen schreibe an support@cheekybell.com mit Betreff „Presse“ oder „Partnerschaft“.
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