どのようにお手伝いできますか？
まず下記で答えを探してください。見つからなければ構造化フォームを送信し、担当者が確認します。
サポート依頼を送る
アプリに入れない場合に使ってください。画面に受付番号が表示されます。公開案件検索はありません。
法的運営者：BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., ハンガリー。
よくある質問
シェイクでベルを鳴らすには？
意識してスマホを振ると約 50 Hz の加速度計で検出し、自分のベルが動いて鳴ります。リモートベルは別操作で、ペアリングと通知が有効ならプラットフォームのプッシュで届くことがあります。検出しない場合は画面のベルボタンを使ってください。
パートナーとつながるには？
ホームのパートナーを接続で共有コードを作るか、招待リンクを開きます。双方確認後に関係が有効となり、互いにベルを送れます。
パートナーに通知が届かないのはなぜ？
つながりが有効か、アプリ内のパートナー通知とスマホの通知許可がオンか、両端末がネットワークに接続しているか、バッテリー制限でCheekyBellが止められていないか確認してください。アプリを一度開き直してプッシュ登録を更新してから、もう一度試してください。
チャット履歴を残してつながりを解除できますか？
はい。解除すると「終了」となりますが双方の履歴は残ります。後でパートナーのアクティビティから永久削除できます。
Premiumで利用できるようになるものは？
Premium は実際の待ち合わせ招待、リモートベル、仮想の花、共有ルーレット、ポジション／名前マッチ、二人のゲーム、ベル全面カスタマイズなどアプリ表示の有料体験を提供。ホームの端末内ルーレットは無料。パートナーが明示共有する妊活情報の閲覧も無料で、撤回可能なカレンダー同意が必要です。対象契約は契約者の現在のメインパートナーと共有。Belle の共有枠はアプリ表示のローリング期間に基づきます。Free は実データを送信・保存・閲覧せず、明記された架空のプレビューを見られます。購入前にアプリとストアが価格・更新・解約・返金・権利を表示します。
データをエクスポート・削除するには？
設定 → アカウント → データをエクスポートで JSON を取得。アカウント削除は取り消せず、セキュリティ、法令、不正防止、税、返金、決済基盤のための限定記録を除きアプリデータを除去します。
チャットは非公開ですか？
はい。パートナー共有、通信は TLS、データベースは Row-Level Security で保護。販売や私的内容の ML 訓練はしません。安全報告時は権限ある担当者が必要最小限の参照記録を確認できます。プライバシーポリシーを参照。
パスワードを忘れました。
ログインのパスワードをお忘れですか？でメールを入力し再設定リンクを受け取ります。数分待っても届かなければ迷惑メールを確認するか support@cheekybell.comへ。
定期購入の解約方法は？
購入先で解約：Google Play のお支払いと定期購入 → 定期購入、Apple の設定 → 自分の名前 → サブスクリプション。アカウント削除では解約されません。
不具合や機能提案はできますか？
はい。support@cheekybell.comへ「機能要望」または「不具合報告」として、端末モデル、OS 版、アプリ版（設定 → 情報）を添えてください。
悪用の報告
安全メニューで報告、ブロック、中止、問い合わせ。または support@cheekybell.comへ件名「悪用報告」で。重大性で優先し、緊急応答時間は約束しません。
差し迫る危険は現地緊急機関へ。CheekyBell は緊急サービスではありません。
未成年を描く内容が疑われる場合、現地捜査機関および National Center for Missing & Exploited Children（米国）か現地の同等機関へ。
報道と提携
support@cheekybell.comへ件名「報道」または「提携」でご連絡ください。
答えが見つかりませんか？メールをください。すべて確認します。