Hoe kunnen we helpen?
Hieronder vind je de snelste weg naar een antwoord. Niet gevonden? Stuur een gestructureerd verzoek — een mens beoordeelt het.
Ondersteuningsverzoek versturen
Gebruik dit formulier zonder apptoegang. Je krijgt een referentie op het scherm; er is geen openbare zaakzoekfunctie.
Alternatief: support@cheekybell.com
Juridische exploitant: BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., Hongarije.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt bellen door te schudden?
Schud bewust je telefoon — de versnellingsmeter detecteert dit op circa 50 Hz. Je bel beweegt en klinkt. Op afstand bellen is een aparte actie: met gekoppelde partner en ingeschakelde meldingen kan die via platformpush worden bezorgd. Werkt schudden niet, gebruik de belknop op het scherm.
Hoe verbind ik met mijn partner?
Kies op Home Partner verbinden voor een deelbare code of open de uitnodigingslink. Na bevestiging door beiden is de koppeling actief en kun je elkaar bellen.
Waarom heeft mijn partner geen melding ontvangen?
Controleer of jullie nog verbonden zijn, partnermeldingen in de app en de meldingsmachtiging van de telefoon aanstaan, beide apparaten netwerktoegang hebben en batterijbeperkingen CheekyBell niet blokkeren. Open de app eenmaal opnieuw om de pushregistratie te vernieuwen en probeer het nog eens.
Kan ik de verbinding verbreken zonder mijn chatgeschiedenis te verliezen?
Ja. Ontkoppelen zet de relatie op “beëindigd” maar houdt geschiedenis voor beiden zichtbaar. Verwijder later permanent via Partneractiviteit in de app.
Wat ontgrendelt Premium?
Premium biedt de betaalde koppelfuncties uit de app: echte ontmoetingsuitnodigingen, bellen op afstand, virtuele bloemen, gedeeld partnerwiel, positie-/naammatching, spellen voor twee en volledige belaanpassing. Het lokale Home-wiel blijft gratis. Ook het bekijken van vruchtbaarheidsinformatie die je partner expliciet deelt is gratis en vereist intrekbare kalendertoestemming. Een geschikt abonnement geldt ook voor de huidige hoofdpartner van de abonnee. Premium bevat een gedeeld Belle-tegoed in de voortschrijdende tijdvensters die de app toont. Free-gebruikers zien duidelijk gemarkeerde fictieve voorbeelden zonder echte partnergegevens te sturen, bewaren of lezen. App en winkel tonen prijs, verlenging, opzegging, terugbetaling en rechten vóór aankoop.
Hoe exporteer of verwijder ik mijn gegevens?
Instellingen → Account → Mijn gegevens exporteren downloadt JSON. Account verwijderen is onomkeerbaar en verwijdert appgegevens behalve beperkte noodzakelijke beveiligings-, wettelijke, fraude-, belasting-, terugbetalings- en platformfacturatiegegevens.
Is mijn chat privé?
Ja. Gedeeld met je partner, versleuteld met TLS tijdens transport en beschermd met Row-Level Security in de database. We verkopen niets en trainen geen ML met intieme inhoud. Bij veiligheidsmeldingen kan bevoegd personeel het minimaal benodigde verwezen record bekijken. Lees het Privacybeleid.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik op Wachtwoord vergeten? bij inloggen en vul je email in. Je ontvangt een resetlink. Kijk na enkele minuten in spam of mail support@cheekybell.com.
Hoe zeg ik een abonnement op?
Gebruik het aankoopplatform: Google Play Betalingen en abonnementen → Abonnementen; Apple Instellingen → je naam → Abonnementen. CheekyBell-accountverwijdering zegt het platformabonnement niet op.
Kan ik een probleem of functievoorstel melden?
Ja, mail support@cheekybell.com met “Functieverzoek” of “Bugmelding”. Vermeld apparaatmodel, OS- en appversie (Instellingen → Over) om het probleem te reproduceren.
Misbruik melden
Via het veiligheidsmenu kun je melden, blokkeren, stoppen of hulp vragen. Mail ook support@cheekybell.com met “Misbruikmelding”. Prioriteit hangt van ernst af; geen beloofde noodreactietijd.
Bel bij direct gevaar lokale hulpdiensten. CheekyBell is geen hulpdienst.
Vermoed je inhoud met een minderjarige, neem contact op met lokale politie en het National Center for Missing & Exploited Children (VS) of de equivalente organisatie in je land.
Pers en samenwerking
Mail voor pers of samenwerking support@cheekybell.com met onderwerp “Pers” of “Samenwerking”.
Geen antwoord gevonden? Mail ons — we lezen elk bericht.