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Usa questo modulo se non puoi accedere all'app. Il riferimento appare sullo schermo; non esiste una ricerca pubblica delle pratiche.
Alternativa: support@cheekybell.com
Gestore legale: BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., Ungheria.
Domande frequenti
Come funziona la campanella con lo scuotimento?
Scuoti intenzionalmente il telefono: CheekyBell rileva il gesto con l'accelerometro a circa 50 Hz. La tua campana si anima e suona. Lo squillo remoto è un'azione separata: con un partner abbinato e notifiche abilitate può arrivare tramite il servizio push della piattaforma. Se il rilevamento non funziona, usa il pulsante della campana sullo schermo.
Come mi collego al mio partner?
Dalla schermata iniziale scegli Collega partner per generare un codice da condividere, oppure apri il suo link d'invito. L'abbinamento è attivo quando entrambi confermate e potete farvi squillare la campana.
Perché il mio partner non ha ricevuto una notifica?
Controllate che siate ancora collegati, che le notifiche del partner nell'app e il permesso di notifiche del telefono siano attivi, che entrambi i dispositivi abbiano accesso alla rete e che le limitazioni della batteria non blocchino CheekyBell. Riapri l'app una volta per aggiornare la registrazione push, poi riprova.
Posso scollegarmi senza perdere la cronologia della chat?
Sì. Lo scollegamento segna l'abbinamento come «terminato», ma lascia la cronologia visibile a entrambi. Puoi eliminare definitivamente i dati da Attività del partner nell'app.
Cosa sblocca Premium?
Premium sblocca le esperienze di coppia a pagamento mostrate nell'app: inviti reali a incontri, squilli remoti, fiori virtuali, ruota condivisa, abbinamento di posizioni e nomi, giochi per due e personalizzazione completa della campana. La ruota locale della schermata iniziale resta gratuita. È gratuito anche visualizzare i dati sulla fertilità che il partner sceglie esplicitamente di condividere; il consenso al calendario è revocabile. Un abbonamento idoneo viene condiviso con il partner principale attuale dell'abbonato. Premium include una quota condivisa di Belle nelle finestre temporali mobili indicate nell'app. Gli utenti Free possono vedere anteprime fittizie chiaramente contrassegnate senza inviare, salvare o leggere dati reali del partner. L'app e lo store mostrano prezzo, rinnovo, cancellazione, rimborso e diritti d'accesso prima dell'acquisto.
Come esporto o elimino i miei dati?
Impostazioni → Account → Esporta i miei dati scarica un archivio JSON. Elimina account nella stessa sezione è irreversibile e rimuove i dati dell'app, salvo registrazioni limitate da conservare per sicurezza, obblighi legali, prevenzione delle frodi, imposte, rimborsi o fatturazione della piattaforma.
La mia chat è privata?
Sì. È condivisa con il partner, cifrata in transito tramite TLS e protetta nel database con Row-Level Security. Non la vendiamo e non usiamo contenuti intimi per addestrare modelli di apprendimento automatico. Se viene inviata una segnalazione di sicurezza, il personale autorizzato può esaminare la registrazione minima necessaria. Leggi l'Informativa sulla privacy completa.
Ho dimenticato la password.
Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata? e inserisci l'email. Riceverai un link di reimpostazione. Se non arriva entro pochi minuti, controlla lo spam o scrivi a support@cheekybell.com.
Come cancello un abbonamento?
Cancella l'abbonamento tramite la piattaforma che ha gestito l'acquisto. In Google Play apri Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti; sui dispositivi Apple, Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Eliminare l'account CheekyBell non cancella un abbonamento della piattaforma.
Posso segnalare un problema o suggerire una funzione?
Sì: scrivi a support@cheekybell.com con l'etichetta «Richiesta di funzione» o «Segnalazione di errore». Includi modello del dispositivo, versione del sistema operativo e versione dell'app (Impostazioni → Informazioni) per aiutarci a riprodurre il problema.
Segnalazione di abusi
Apri il menu di sicurezza di un messaggio per segnalare contenuti, bloccare l'utente, interrompere l'interazione o contattare l'assistenza. Puoi anche scrivere a support@cheekybell.com con oggetto «Segnalazione di abuso». Diamo priorità alla gravità senza promettere tempi di risposta d'emergenza.
In caso di pericolo immediato, contatta i servizi di emergenza locali. CheekyBell non è un servizio di emergenza.
Se sospetti contenuti che raffigurano un minore, contatta le forze dell'ordine locali e il National Center for Missing & Exploited Children (USA), o l'organismo equivalente nel tuo paese.
Stampa e collaborazioni
Per richieste stampa o collaborazioni scrivi a support@cheekybell.com con oggetto «Stampa» o «Collaborazione».
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