需要什么帮助？
以下是获取答案的最快方式。如找不到，请提交结构化请求，由真人审阅。
提交支持请求
无法进入应用时使用。参考号显示在屏幕上，无公开工单查询。
法律运营者：BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., 匈牙利。
常见问题
摇动响铃如何使用？
有意识地摇动手机；加速度计约以 50 Hz 检测。您的铃铛会动画并响铃。远程响铃是单独操作：配对且通知启用时，可经平台推送投递。如摇动无效，可用屏幕上的响铃按钮。
如何与伴侣连接？
首页选择连接伴侣生成分享码，或打开邀请链接。双方确认后关系生效，即可相互响铃。
为什么伴侣没有收到通知？
请检查你们是否仍处于连接状态、应用内的伴侣通知和手机系统的通知权限是否开启、两台设备是否都能联网，以及电池限制是否阻止CheekyBell运行。重新打开应用一次以刷新推送注册，然后再试。
断开连接时能保留聊天记录吗？
可以。解除配对标记“已结束”，但双方仍可看历史。可之后在伴侣活动永久删除数据。
Premium能解锁什么？
Premium 解锁应用中的付费双人体验：真实约会邀请、远程铃声、虚拟鲜花、共享转盘、姿势/姓名匹配、双人游戏和完整铃铛定制。本地首页转盘仍免费。伴侣明确分享的生育信息查看也免费，须经可撤回的日历同意。符合条件的一份订阅与订阅者当前主要伴侣共享。Premium 含应用显示的滚动时间窗口内共享 Belle 额度。Free 用户可看清楚标记的虚构预览，不发送、保存或读取真实伴侣数据。购买前应用和商店展示价格、续订、取消、退款和权益条件。
如何导出或删除我的数据？
设置 → 账户 → 导出我的数据下载 JSON。删除账户不可逆，会移除应用数据，但保留安全、法律、防欺诈、税务、退款或平台账务所必需的有限记录。
聊天私密吗？
是。与伴侣共享，传输用 TLS，数据库用 Row-Level Security。不出售，也不用私密内容训练模型。安全举报时获授权人员可查看处理所需最少引用记录。详情见隐私政策。
忘记密码。
登录页点击忘记密码？并输入邮箱，会收到重置链接。如数分钟未到，查看垃圾箱或联系 support@cheekybell.com。
如何取消订阅？
通过购买平台：Google Play 付款和订阅 → 订阅；Apple 设置 → 您的姓名 → 订阅。删除 CheekyBell 账户不取消平台订阅。
能报错或建议功能吗？
可以，邮件 support@cheekybell.com，标注“功能请求”或“错误报告”。附设备型号、系统版本和应用版本（设置 → 关于）便于复现。
举报滥用
消息安全菜单可举报、屏蔽、停止或求助。也可邮件 support@cheekybell.com，主题“滥用举报”。按严重程度优先处理，不承诺紧急响应时间。
遇直接危险请联系当地紧急服务。CheekyBell 不是紧急服务。
怀疑有描绘未成年人的内容时，联系当地执法机关及 National Center for Missing & Exploited Children（美国）或当地同类机构。
媒体与合作
邮件 support@cheekybell.com，主题“媒体”或“合作”。
没找到答案？请写信，我们阅读每条消息。