Miben segíthetünk?
A leggyorsabb válasz az alábbi kérdésekben található. Ha nem találod meg, küldj strukturált kérelmet — minden ügyet valódi ember vizsgál meg.
Támogatási kérelem küldése
Használd ezt az űrlapot, ha nem férsz hozzá az apphoz. A hivatkozást a képernyőn kapod meg; nyilvános ügykövetés nincs.
Tartalék elérhetőség: support@cheekybell.com
Üzemeltető: BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., Magyarország.
Gyakori kérdések
Hogyan működik a rázás?
Rázd meg határozottan a telefonod — a CheekyBell a gyorsulásmérő ~50 Hz-es mintavételével érzékeli a mozdulatot. A saját harangod animálódik és hangot ad. A távoli csengetés külön művelet: párosítás és engedélyezett partnerértesítések mellett a platform push szolgáltatásán keresztül kézbesíthető. Ha a rázásérzékelés nem működik, használd a képernyőn lévő csengetés gombot.
Hogyan kapcsolódom a párommal?
A kezdőképernyőn válaszd a Partner csatlakoztatása lehetőséget kód generálásához, vagy nyisd meg a párod meghívólinkjét. Mindkét oldali megerősítés után a párkapcsolat aktív, és csengethettek egymásnak.
Miért nem kapta meg a párom az értesítést?
Ellenőrizzétek, hogy továbbra is össze vagytok párosítva, mindkettőtöknél engedélyezve vannak az appos partnerértesítések és a telefon rendszerértesítései, mindkét készüléknek van hálózati kapcsolata, és az akkumulátorkorlátozás nem blokkolja a CheekyBellt. Nyissátok meg egyszer újra az appot a push-regisztráció frissítéséhez, majd próbáljátok újra.
Le tudok válni a chat-előzmények elvesztése nélkül?
Igen. A leválasztás "lezárt" státuszra állítja a kapcsolatot, de az előzmények mindkettőtöknél láthatók maradnak. Később a Partner Activity menüből véglegesen törölheted a kapcsolat adatait.
Mit nyitok meg a Premium-mal?
A Premium megnyitja az appban jelzett fizetős páros élményeket: a valódi randevúmeghívást, távoli csengetést, virtuális virágküldést, megosztott partneri pörgetőt, pozíció- és névmatchert, páros játékokat és teljes csengő-testreszabást. A Home helyi pörgetője Free marad. A partnered által külön engedéllyel megosztott fertility-adatok megtekintése szintén Free és hozzájáruláshoz kötött; a naptárengedély bármikor visszavonható. Egy jogosult előfizetés az előfizető aktuális főpartnerével is megoszlik. A Premium az appban jelzett gördülő időablakokhoz tartozó közös Belle-keretet is tartalmaz. A Free felhasználók a lezárt páros élményekről egyértelműen jelölt, kitalált bemutatót nézhetnek meg valódi küldés, mentés és partneradat-olvasás nélkül. Az app és az érintett alkalmazásáruház a vásárlás előtt közli az aktuális árat, megújulást, lemondást, visszatérítést és jogosultsági szabályokat.
Hogyan tudom exportálni vagy törölni az adataim?
Beállítások → Fiók → Adataim exportálása letölt egy JSON archívumot az appadataidról. A Fiók törlése ugyanitt visszafordíthatatlan és eltávolítja az app tulajdonában lévő adatokat, kivéve a biztonsági, jogi, visszaélés-megelőzési, adózási, visszatérítési vagy platformszámlázási okból korlátozottan megőrzendő rekordokat.
Privát-e a chat?
Igen. A chat közted és a párod között zajlik, TLS-en keresztül továbbítjuk, és Row-Level Security védi az adatbázis-rétegen. Nem adjuk el, és az intim tartalmat nem használjuk ML modellek tanításához. Ha biztonsági jelentést küldesz, az arra jogosult munkatárs csak a jelentés kezeléséhez szükséges minimális hivatkozott rekordot tekintheti meg. Részletekért olvasd az Adatvédelmi szabályzatot.
Elfelejtettem a jelszavam.
A bejelentkezési képernyőn érintsd meg az Elfelejtett jelszó? linket és add meg az e-mail címed. Reset linket kapsz. Ha pár percen belül nem érkezik meg, ellenőrizd a spam mappát, vagy írj a support@cheekybell.com címre.
Hogyan mondhatok le egy előfizetést?
Ha van aktív előfizetésed, azon a platformon mondd le, amelyen a vásárlás történt. Google Playen: Fizetések és előfizetések → Előfizetések; Apple eszközön: Beállítások → neved → Előfizetések. A CheekyBell-fiók törlése nem mondja le a platform-előfizetést.
Jelenthetek hibát vagy javasolhatok funkciót?
Természetesen — írj a support@cheekybell.com címre az "Funkció-javaslat" vagy "Hibajelentés" tárggyal. Add meg az eszközöd modelljét, OS verziót, és az app verziót (Beállítások → Névjegy), hogy gyorsan tudjuk reprodukálni a hibákat.
Visszaélés bejelentése
Nyisd meg egy üzenet biztonsági menüjét a tartalom jelentéséhez, a felhasználó letiltásához, az interakció leállításához vagy az ügyfélszolgálat eléréséhez. E-mailt is írhatsz a support@cheekybell.com címre "Visszaélés-bejelentés" tárggyal. A jelentéseket súlyosság szerint priorizáljuk, de nem ígérünk segélyszolgálati válaszidőt.
Azonnali veszélyben hívd a helyi segélyhívót. A CheekyBell nem segélyszolgálat.
Ha kiskorút érintő tartalmat gyanítasz, lépj kapcsolatba a helyi rendőrséggel és a magyarországi Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvánnyal vagy az országod megfelelő szervezetével.
Sajtó & partnerség
Sajtómegkeresés vagy partnerségi lehetőség: írj a support@cheekybell.com címre "Sajtó" vagy "Partnerség" tárggyal.
Nem találtad meg a választ? Csak írj — minden üzenetet elolvasunk.