Comment pouvons-nous vous aider ?
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Utilisez ce formulaire sans accès à l’app. Une référence apparaît à l’écran ; aucun suivi public de dossier n’est disponible.
Autre option : support@cheekybell.com
Exploitant légal : BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., Hongrie.
Questions fréquentes
Comment faire sonner la clochette en secouant le téléphone ?
Secouez volontairement votre téléphone : l’accéléromètre détecte le geste à environ 50 Hz. Votre cloche s’anime et sonne. L’action distincte de sonnerie à distance peut être transmise par push si vous êtes associés et les notifications sont activées. Sinon, utilisez le bouton de sonnerie si la détection ne fonctionne pas.
Comment me connecter à mon partenaire ?
Depuis l’accueil, choisissez Connecter un partenaire pour partager un code, ou ouvrez son lien d’invitation. Après confirmation des deux côtés, vous pouvez vous envoyer des sonneries.
Pourquoi mon partenaire n'a-t-il pas reçu de notification ?
Vérifiez que vous êtes toujours associés, que les notifications du partenaire dans l'application et l'autorisation de notifications du téléphone sont activées, que les deux appareils ont accès au réseau et que les restrictions de batterie ne bloquent pas CheekyBell. Rouvrez l'application une fois pour actualiser son inscription aux notifications push, puis réessayez.
Puis-je me déconnecter de mon partenaire sans perdre l'historique des messages ?
Oui. La déconnexion marque le partenariat « terminé » mais garde l’historique visible aux deux. Vous pouvez supprimer les données définitivement depuis Activité des partenaires.
Que débloque Premium ?
Premium ouvre les expériences payantes présentées : invitations Rendezvous réelles, sonneries à distance, fleurs, roue partagée, positions et prénoms, jeux à deux et personnalisation complète. La roue locale reste gratuite. Consulter les données de fertilité volontairement partagées est gratuit et soumis à un consentement révocable. Un abonnement éligible est partagé avec le partenaire principal actuel et inclut un quota Belle commun dans les fenêtres glissantes indiquées dans l’app. Free montre des aperçus fictifs identifiés sans envoyer, sauvegarder ou lire de données réelles du partenaire. App et store affichent prix, renouvellement, annulation, remboursement et droits avant achat.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Paramètres → Compte → Exporter mes données télécharge une archive JSON. Supprimer le compte est irréversible et retire les données de l’app, sauf les données limitées nécessaires à la sécurité, au droit, à la prévention de fraude, à la fiscalité, aux remboursements ou à la facturation des plateformes.
Mon chat est-il privé ?
Oui. Il est partagé avec votre partenaire, chiffré en transit par TLS et protégé par Row-Level Security. Nous ne le vendons pas et n’utilisons pas de contenu intime pour entraîner des modèles ML. En cas de signalement, le personnel autorisé peut examiner le minimum de données référencées nécessaire. Consultez la Politique de confidentialité.
J’ai oublié mon mot de passe.
À la connexion, touchez Mot de passe oublié ? et saisissez votre e-mail. Vous recevrez un lien. S’il tarde, vérifiez les indésirables ou écrivez à support@cheekybell.com.
Comment annuler un abonnement ?
Annulez sur la plateforme d’achat. Google Play : Paiements et abonnements → Abonnements ; Apple : Réglages → votre nom → Abonnements. La suppression du compte n’annule pas l’abonnement de la plateforme.
Puis-je signaler un problème ou proposer une fonction ?
Écrivez à support@cheekybell.com avec « Demande de fonction » ou « Signalement de bug ». Indiquez modèle, version du système et de l’app (Paramètres → À propos).
Signaler un abus
Le menu de sécurité permet de signaler, bloquer, arrêter ou contacter l’assistance. Vous pouvez aussi écrire à support@cheekybell.com, objet « Signalement d’abus ». Priorité selon gravité, sans délai d’urgence garanti.
En cas de danger immédiat, contactez les secours locaux. CheekyBell n’est pas un service d’urgence.
Si un contenu semble représenter un mineur, contactez les autorités locales et le National Center for Missing & Exploited Children aux États-Unis, ou l’organisme équivalent de votre pays.
Presse et partenariats
Pour la presse ou les partenariats, écrivez à support@cheekybell.com, objet « Presse » ou « Partenariat ».
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