Jak możemy pomóc?
Poniżej znajdziesz najszybszą drogę do odpowiedzi. Jeśli jej nie znajdziesz, wyślij uporządkowane zgłoszenie — sprawdzi je człowiek.
Wyślij zgłoszenie pomocy
Użyj formularza, jeśli nie masz dostępu do aplikacji. Numer zgłoszenia pojawi się na ekranie; nie ma publicznego wyszukiwania spraw.
Alternatywnie: support@cheekybell.com
Podmiot prowadzący: BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., Węgry.
Częste pytania
Jak działa dzwonienie przez potrząsanie?
Potrząśnij celowo telefonem — akcelerometr wykrywa gest z częstotliwością około 50 Hz. Twój dzwonek animuje się i wydaje dźwięk. Zdalne dzwonienie to osobna czynność: przy aktywnym partnerstwie i włączonych powiadomieniach może dotrzeć przez push platformy. Jeśli wykrywanie nie działa, użyj przycisku dzwonka na ekranie.
Jak połączyć się z partnerem?
Na ekranie głównym wybierz Połącz partnera, aby wygenerować kod do udostępnienia, lub otwórz jego zaproszenie. Po potwierdzeniu przez obie strony partnerstwo jest aktywne i możecie do siebie dzwonić.
Dlaczego mój partner nie otrzymał powiadomienia?
Sprawdźcie, czy nadal jesteście połączeni, czy powiadomienia od partnera w aplikacji i systemowa zgoda na powiadomienia są włączone, czy oba urządzenia mają dostęp do sieci i czy ograniczenia baterii nie blokują CheekyBell. Otwórz aplikację ponownie, aby odświeżyć rejestrację push, a następnie spróbuj jeszcze raz.
Czy mogę się rozłączyć bez utraty historii czatu?
Tak. Rozłączenie oznacza partnerstwo jako „zakończone”, lecz historia pozostaje widoczna dla obu stron. Dane można później trwale usunąć z Aktywności partnera w aplikacji.
Co odblokowuje Premium?
Premium udostępnia płatne doświadczenia par pokazane w aplikacji: prawdziwe zaproszenia na spotkania, zdalne dzwonienie, wirtualne kwiaty, wspólne koło, dopasowanie pozycji i imion, gry dla dwojga i pełną personalizację dzwonka. Lokalne koło ekranu głównego jest darmowe. Darmowy jest też podgląd danych płodności udostępnionych za wyraźną zgodą partnera; zgodę na kalendarz można wycofać. Jedna uprawniona subskrypcja jest współdzielona z aktualnym głównym partnerem abonenta. Premium obejmuje wspólną pulę Belle w kroczących oknach czasu wskazanych w aplikacji. Użytkownicy Free mogą oglądać oznaczone fikcyjne podglądy bez wysyłania, zapisywania ani odczytywania rzeczywistych danych partnera. Aplikacja i sklep podają przed zakupem cenę, odnowienie, anulowanie, zwroty i zasady dostępu.
Jak wyeksportować lub usunąć moje dane?
Ustawienia → Konto → Eksportuj moje dane pobiera archiwum JSON. Usuń konto w tej samej sekcji działa nieodwracalnie i usuwa dane aplikacji, poza ograniczonymi zapisami wymaganymi dla bezpieczeństwa, prawa, zapobiegania oszustwom, podatków, zwrotów lub rozliczeń platformy.
Czy mój czat jest prywatny?
Tak. Udostępniany partnerowi czat jest szyfrowany TLS podczas przesyłania i chroniony przez Row-Level Security w bazie. Nie sprzedajemy go ani nie trenujemy modeli na treściach intymnych. Przy zgłoszeniu bezpieczeństwa upoważniony personel może sprawdzić minimum wskazanych danych potrzebnych do obsługi sprawy. Szczegóły w Polityce prywatności.
Nie pamiętam hasła.
Na ekranie logowania wybierz Nie pamiętasz hasła? i podaj email, aby otrzymać link resetowania. Jeśli nie dotrze w kilka minut, sprawdź spam lub napisz na support@cheekybell.com.
Jak anulować subskrypcję?
Anuluj przez platformę, która obsłużyła zakup. Google Play: Płatności i subskrypcje → Subskrypcje; Apple: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje. Usunięcie konta CheekyBell nie anuluje subskrypcji platformy.
Czy mogę zgłosić problem lub zaproponować funkcję?
Tak — napisz na support@cheekybell.com z oznaczeniem „Propozycja funkcji” lub „Zgłoszenie błędu”. Podaj model urządzenia, wersję systemu i aplikacji (Ustawienia → Informacje), aby ułatwić odtworzenie problemu.
Zgłaszanie nadużyć
Menu bezpieczeństwa wiadomości pozwala zgłosić treść, zablokować użytkownika, zakończyć interakcję lub uzyskać pomoc. Możesz też napisać na support@cheekybell.com z tematem „Zgłoszenie nadużycia”. Nadajemy priorytet według powagi, bez obietnicy reakcji alarmowej.
Przy bezpośrednim zagrożeniu skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi. CheekyBell nie jest służbą ratunkową.
Jeśli podejrzewasz treści przedstawiające nieletniego, skontaktuj się z lokalnymi organami ścigania i National Center for Missing & Exploited Children (USA) lub odpowiednikiem w swoim kraju.
Prasa i współpraca
W sprawach prasowych lub współpracy napisz na support@cheekybell.com z tematem „Prasa” lub „Współpraca”.
Nie znajdujesz odpowiedzi? Napisz — czytamy każdą wiadomość.