Como podemos ajudar?
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Enviar pedido de suporte
Use o formulário sem acesso ao app. Você recebe uma referência na tela; não há consulta pública de casos.
Alternativa: support@cheekybell.com
Operador legal: BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., Hungria.
Perguntas frequentes
Como funciona o toque ao agitar?
Agite o celular intencionalmente: o acelerômetro detecta o movimento a cerca de 50 Hz. Seu sino anima e toca. A ação separada de toque remoto pode chegar por push com conexão e notificações ativadas. Se a detecção falhar, use o botão de toque.
Como me conecto ao meu parceiro?
No Início, escolha Conectar parceiro para compartilhar um código ou abra seu convite. Após confirmação dos dois, vocês podem enviar toques.
Por que meu parceiro não recebeu uma notificação?
Verifiquem se ainda estão conectados, se as notificações do parceiro no app e a permissão de notificações do celular estão ativadas, se os dois aparelhos têm acesso à rede e se as restrições de bateria não bloqueiam o CheekyBell. Abra o app novamente uma vez para atualizar o registro de notificações push e tente de novo.
Posso me desconectar sem perder o histórico do chat?
Sim. Desconectar marca “encerrado” e mantém o histórico para ambos. Exclua os dados permanentemente em Atividade dos parceiros.
O que o Premium desbloqueia?
Premium abre as experiências pagas exibidas: convites Rendezvous reais, toque remoto, flores, roleta compartilhada, posições e nomes, jogos e personalização completa. A roleta local é gratuita. Ver fertilidade compartilhada voluntariamente é gratuito e depende de consentimento revogável. Uma assinatura elegível é compartilhada com o parceiro principal atual e inclui limite Belle conjunto nas janelas móveis mostradas no app. Free mostra prévias fictícias identificadas sem enviar, salvar ou ler dados reais do parceiro. App e loja mostram preço, renovação, cancelamento, reembolso e acesso antes da compra.
Como exporto ou excluo meus dados?
Configurações → Conta → Exportar meus dados baixa um arquivo JSON. Excluir conta é irreversível e remove dados do app, salvo registros limitados necessários por segurança, lei, fraude, impostos, reembolsos ou cobrança das plataformas.
Meu chat é privado?
Sim. Compartilhado com o parceiro, criptografado em trânsito com TLS e protegido por Row-Level Security. Não vendemos nem treinamos ML com conteúdo íntimo. Em denúncias, funcionários autorizados podem revisar o mínimo registro referido necessário. Consulte a Política de privacidade.
Esqueci minha senha.
Toque em Esqueceu a senha? no login e informe seu e-mail. Você recebe um link. Se demorar, veja spam ou escreva a support@cheekybell.com.
Como cancelo uma assinatura?
Cancele na plataforma de compra. Google Play: Pagamentos e assinaturas → Assinaturas; Apple: Ajustes → seu nome → Assinaturas. Excluir a conta não cancela a assinatura da plataforma.
Posso relatar problemas ou sugerir recursos?
Escreva a support@cheekybell.com com “Sugestão de recurso” ou “Relato de erro”. Inclua modelo, versão do sistema e do app (Configurações → Sobre).
Denunciar abuso
Use o menu de segurança para denunciar, bloquear, parar ou pedir ajuda. Também escreva a support@cheekybell.com, assunto “Denúncia de abuso”. Priorizamos por gravidade sem garantir prazo de emergência.
Em perigo imediato, procure emergências locais. CheekyBell não é um serviço de emergência.
Se suspeitar de conteúdo com menores, procure autoridades locais e o National Center for Missing & Exploited Children dos EUA ou equivalente no seu país.
Imprensa e parcerias
Para imprensa ou parcerias, escreva a support@cheekybell.com, assunto “Imprensa” ou “Parceria”.
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