Cum te putem ajuta?
Mai jos este calea rapidă spre răspuns. Dacă nu îl găsești, trimite o cerere structurată; o examinează o persoană.
Trimite cerere de asistență
Folosește formularul fără acces la aplicație. Referința apare pe ecran; nu există căutare publică a cazurilor.
Alternativă: support@cheekybell.com
Operator juridic: BASIC SOFT Számítástechnikai Fejlesztő és Szolgáltató Betéti Társaság, 2111 Szada, Margita utca 87., Ungaria.
Întrebări frecvente
Cum funcționează sunarea prin scuturare?
Scutură intenționat telefonul — accelerometrul detectează la circa 50 Hz. Clopoțelul propriu se animă și sună. Apelul la distanță este separat; cu partener asociat și notificări activate poate ajunge prin push. Dacă detectarea nu merge, folosește butonul de pe ecran.
Cum mă conectez cu partenerul?
Din Acasă alege Conectează partener pentru cod de partajat sau deschide invitația. După confirmarea ambilor, asocierea devine activă și puteți suna unul către altul.
De ce partenerul meu nu a primit o notificare?
Verificați dacă sunteți încă conectați, dacă notificările de la partener în aplicație și permisiunea de notificări a telefonului sunt activate, dacă ambele dispozitive au acces la rețea și dacă restricțiile bateriei nu blochează CheekyBell. Redeschide aplicația o dată pentru a actualiza înregistrarea push, apoi încearcă din nou.
Pot întrerupe conexiunea fără să pierd istoricul chatului?
Da. Deconectarea marchează „încheiat”, dar istoricul rămâne vizibil ambilor. Șterge definitiv ulterior din Activitatea partenerului.
Ce deblochează Premium?
Premium deschide experiențele plătite din aplicație: invitații reale, clopoțel la distanță, flori virtuale, roată comună, potrivire poziții/nume, jocuri pentru doi și personalizare completă. Roata locală Acasă este gratuită. Vizualizarea fertilității partajate explicit de partener este gratuită și cere acord revocabil pentru calendar. Un abonament eligibil este partajat cu partenerul principal actual al abonatului. Premium include limita Belle comună în ferestre mobile afișate în aplicație. Free oferă previzualizări fictive marcate clar, fără trimitere/salvare/citire de date reale ale partenerului. Aplicația și magazinul afișează preț, reînnoire, anulare, rambursare și drepturi înainte de cumpărare.
Cum îmi export sau șterg datele?
Setări → Cont → Exportă datele mele descarcă JSON. Șterge contul este ireversibil și elimină datele aplicației, exceptând înregistrări limitate necesare securității, legii, antifraudei, taxelor, rambursărilor sau facturării platformei.
Chatul este privat?
Da, partajat cu partenerul, criptat TLS în tranzit și protejat cu Row-Level Security. Nu îl vindem și nu antrenăm ML pe conținut intim. La raport de siguranță personalul autorizat poate consulta minimul referențiat necesar. Citește Politica de confidențialitate.
Am uitat parola.
La autentificare alege Ai uitat parola? și introdu emailul pentru link de resetare. Dacă nu vine în câteva minute, verifică spamul sau scrie la support@cheekybell.com.
Cum anulez abonamentul?
Prin platforma achiziției: Google Play Plăți și abonamente → Abonamente; Apple Configurări → numele tău → Abonamente. Ștergerea contului nu anulează abonamentul platformei.
Pot raporta probleme sau sugera funcții?
Da, scrie la support@cheekybell.com cu eticheta „Cerere de funcție” sau „Raport de eroare”. Include modelul, versiunea OS și aplicației (Setări → Despre) pentru reproducere.
Raportarea abuzului
Meniul de siguranță permite raportarea, blocarea, oprirea sau ajutorul. Poți scrie și la support@cheekybell.com cu subiect „Raport de abuz”. Prioritizăm gravitatea fără promisiunea unui răspuns de urgență.
În pericol imediat contactează serviciile locale de urgență. CheekyBell nu este unul.
Pentru conținut suspect cu un minor, contactează poliția locală și National Center for Missing & Exploited Children (SUA) sau echivalentul național.
Presă și parteneriate
Scrie la support@cheekybell.com cu subiect „Presă” sau „Parteneriat”.
Nu ai găsit răspunsul? Scrie — citim fiecare mesaj.